Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles sont collectées via ce site, dans quel but et comment elles sont traitées, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Qui est responsable du site

Ce site, www.urgence-chauffage.be, est un service de mise en relation entre des particuliers ayant un besoin de chauffage et un artisan partenaire agréé. Il ne s'agit pas du site de l'artisan lui-même. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez écrire à contact@urgence-chauffage.be.

Quelles données sont collectées

Aucune donnée n'est collectée lorsque vous consultez simplement les pages du site. Des données ne sont recueillies que si vous choisissez de nous contacter :

• Par téléphone : votre numéro peut être visible de l'artisan qui reçoit l'appel, ainsi que les informations que vous communiquez oralement.
• Via le formulaire : nom, numéro de téléphone, commune et description du problème que vous renseignez.

À quoi servent ces données

Les informations que vous transmettez servent uniquement à traiter votre demande d'intervention. À cette fin, elles sont transmises à un artisan partenaire agréé chargé de vous recontacter et, le cas échéant, d'intervenir. Elles ne sont ni vendues, ni cédées à des fins publicitaires.

Durée de conservation

Les données liées à une demande sont conservées le temps nécessaire au traitement de celle-ci, puis supprimées ou archivées conformément aux obligations légales applicables.

Cookies et mesure d'audience

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Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition sur vos données. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@urgence-chauffage.be. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données.